Términos del servicio

1. Quién presta el servicio

Mermisoft es el nombre comercial de Cristian Camilo Franco Betancourt, persona natural, NIT 1003586755-9 (cédula de ciudadanía 1003586755), que presta en Colombia un servicio de software para negocios.

• Dirección de notificación: AC 3 # 40, Centro, Quetame, Cundinamarca, Colombia.
• Correo: francobetancourt32@gmail.com.
• Teléfono y WhatsApp: +57 312 353 4535.

2. Qué incluye la instalación

La instalación es el montaje de tu negocio: cargamos tu catálogo o menú, configuramos la aplicación y te enseñamos a usarla. Va incluida en el primer mes.

La instalación empieza cuando aceptas estos términos y pagas el primer mes. Como el servicio empieza a ejecutarse con tu acuerdo, el primer mes no tiene derecho de retracto (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011).

3. Pagos

Antes de instalar pagas el primer mes, por el valor acordado en tu cotización. El primer mes incluye la instalación. Si cancelas antes de que hagamos la instalación, te lo devolvemos completo; una vez hecha, no se devuelve, salvo incumplimiento nuestro.

Desde el segundo mes pagas la mensualidad acordada en tu cotización, cada mes. No hay permanencia: puedes cancelar en cualquier momento sin pagar los meses siguientes.

El software a medida se cotiza según lo que pidas: su valor y sus pagos quedan en tu cotización.

Cancelaciones, devoluciones y reversión del pago: Reembolsos y cancelaciones.

4. Si no pagas a tiempo

El mismo día en que vence tu plan, la cuenta queda en solo lectura: no puedes crear ni cambiar datos, y tu menú o tus reservas dejan de recibir pedidos nuevos.

Siempre puedes ver y descargar tus datos. Cuando pagas, todo vuelve a funcionar como antes.

5. Si terminas el servicio

Si cancelas, o si tu plan queda vencido y no lo renuevas, guardamos tus datos 90 días más. Antes de ese plazo te avisamos por escrito para que los descargues o vuelvas.

Pasados los 90 días, los datos de tu negocio se suprimen. Los registros de pagos se conservan porque la ley tributaria lo exige.

6. Los datos de tus clientes

Tu negocio es el Responsable de los datos personales de tus clientes. Mermisoft es el Encargado: los trata solo para prestarte el servicio y siguiendo tus instrucciones (Ley 1581 de 2012; Decreto 1377 de 2013, artículo 25, compilado en el Decreto 1074 de 2015). Esta sección hace las veces del contrato de transmisión entre tu negocio y Mermisoft.

Mermisoft no vende esos datos ni los usa para nada más. Los protege con cifrado en tránsito y en reposo y con acceso por roles, guarda confidencialidad y te avisa sin demora si ocurre un incidente de seguridad.

Al terminar el servicio te entregamos tus datos para que los descargues y después los suprimimos, como dice el punto 5.

7. Tus datos como dueño del negocio

Para crear tu cuenta, cobrarte y darte soporte usamos tu nombre, tu correo y tu número de celular. No los usamos para nada más ni los compartimos, salvo con los proveedores que hacen funcionar el servicio.

El detalle, tus derechos y cómo ejercerlos están en la Política de tratamiento de datos personales. Responsable del tratamiento: el prestador del punto 1.

8. Lo que estos términos no hacen

No hay renovación automática con penalidades. No cambiamos estas condiciones sin avisarte antes y darte la opción de irte sin costo.

Nada de lo escrito aquí limita la responsabilidad de Mermisoft más allá de lo que permite la ley (artículo 43 de la Ley 1480 de 2011).

9. Preguntas y reclamos

Escríbenos a francobetancourt32@gmail.com o por WhatsApp al +57 312 353 4535. Cómo tramitamos los reclamos: Reembolsos y cancelaciones.

Estos términos rigen desde el 13 de octubre de 2026 (versión 2026-10-13).